Заказное письмо ems. Ускоренная почта (EMS Belpost). Что делать если отслеживание посылки Почта России “потерпело фиаско”? Или возможные причины отсутствия информации по посылке

Уважаемые товарищи «терпилы»!
Именно так, велика вероятность, к Вам будут обращаться ваши родные и близкие, после того, как вы поимеете возможность воспользоваться услугами EMS почты.
Терпила – на жаргоне сотрудников Органов Внутренних Дел, означает лицо, к которому преступными действиями причинен моральный и физический вред, а также материальный ущерб.
Сотрудники почты с большой вероятностью, могут Вам обеспечить и то и другое, о чём я убедилась на собственном примере.
Так, обратившись единожды к «услугам» EMS почта России, за свои же деньги, я практически получила бы вышеуказанный статус «терпилы», если бы не потратила свой воскресный день 23.06.2019 на исправление ситуации, складывающиеся вокруг меня, усилиями сотрудников почты.
Рассказываю в деталях.
19.06.2019 письмо было представлено в отделение почты 353500, г. Темрюк, ул. Ленина 68 , где оператор связи 1 класса (ОПС) №8633 Горянин М.А. указал отправителю об отсутствии необходимости отражения в накладной мобильного телефона получателя, т.е. меня. Письмо подлежало отправлению в г. Москву EMS почтой, т.е. системой ускоренной курьерской почты. Данная услуга оценена в 600 (шестьсот) рублей, вес конверта 0,078 кг.
По трек-номеру я отслеживала данное письмо. 22.06.2019 письмо прибыло на участок курьерской доставки в г.Видное, проспект Ленинского комсомола д.1А. В тот же день, в вечернее время, примерно в 23:00, статус отправления был указан, как «Получено адресатом 22 июня 2019, 12:00 142705, Видное». Как Вы уже догадались, данное письмо я не получала, при том, что от документов, отправленных вышеуказанным письмом, зависела крупная сделка, назначенная на 23.06.2019. А теперь представьте моё состояние, обнаружив статус о получении моего письма третьими лицами. Тут же в 23:00 22.06.2019 , обратившись на горячую линию 8 800 200 50 55, статус письма о его вручении был подтверждён. На мои доводы о неполучении письма, мне было предложено написать претензию о розыске отправления. Срок рассмотрения претензии 30 календарных дней. Представляете с какой геометрической прогрессией, с учётом важности письма, ухудшалось состояние моего здоровья. На мои мольбы связаться с участком курьерской доставки в г. Видное, проспект Ленинского комсомола д. 1А, либо предоставить его телефон, мне было отказано ввиду отсутствия, как мне было указано, данного контакта. Таким образом, фактическим предназначением горячей линии в моей ситуации являлось дублирование информации о статусе письма и в предложении обратиться с розыском письма. Т.е. никакой реальной помощи от горячей линии вы не дождетесь.
Понимая безвыходность ситуации, нагнетаемую статусом о вручении письма третьим лицам, утром следующего дня - 23.06.2019, я была вынуждена добираться своим ходом до г.Видное, проспект Ленинского комсомола д.1А, где на участке курьерской доставки мне пояснили, что моё письмо вручено, у курьера, вручавшего 22.06.2019 мое письмо, выходной, его телефон отключен. И мне вновь было предложено обратиться с претензией на розыск отправления. Повторюсь, что срок рассмотрения 30 календарных дней.
Данная ситуация меня никак не устраивала. Я предложила найти курьера, на что сотрудники участка пояснили, что вся информация находится у руководства, но поскольку это был выходной- 23.06.2019, то они ничем помочь не могут. После моих настоятельных просьб, сотрудникам «удалось» дозвониться до курьера, который пояснил, что он находится в г. Домодедово, а моё письмо при нём. Класс, да?! Обговорив с курьером место встречи, я своим ходом «выдвинулась» в г. Домодедово. Во время встречи с курьером, тот передал мне моё письмо, пояснив, что при невручении письма адресату, по указанию руководства участка курьерской доставки в г. Видное УФПС Московской области, являющегося филиалом ФГУП «Почта России», сотрудники участка вынуждены указывать статус о вручении письма, поскольку в противном случае сотрудникам участка курьерской доставки происходит урезание заработной платы на 50 %. Курьер указал, что он прибывал на адрес получателя, т.е. мой 22.06.2019, однако, в отсутствие моемого телефона в накладной, он не смог связаться со мной, в связи с чем, письмо мне не вручил. Хотела бы отметить, что курьер передал мне письмо, не убедившись в моей личности, как получателя письма и о получении письма я нигде не расписывалась. При таких обстоятельствах, спрашивается, что мешало курьеру опустить письмо в почтовый ящик, если, как он указывает, он прибывал на мой адрес. Проверить, действительно ли он приезжал на адрес, не представляется возможным, фотофиксация прибытия отсутствует. Таким образом, можно предположить, что курьер сэкономил, а вернее сказать, ничего не затратил на проезд от г. Видное в г. Москву до моего адреса (40 км.), а я понесла дополнительные материальные расходы к ранее оплаченным за предоставляемую «услугу» 600 рублям. Кто возместит понесенные мною расходы??? Данная ситуация никак не зафиксирована, поскольку по статусу письмо «благополучно» 22.06.2019 вручено адресату в г.Видное. Отличная работа, товарищи сотрудники почты России!
В моём случае, я отделалась «лёгким» испугом, поскольку письмо мною у курьера было «добыто», а сделка заключена.
У меня был выходной, была возможность добраться до г. Видное, а затем в г. Домодедово, а будет ли у вас возможность в такой критический момент, проделать тот же путь?! Мне очень жаль, что Почта России не способна выполнять взятые на себя обязательства, за которые уплачены немалые деньги.
Подводя итог, могу утвердительно сказать, что более никогда к услугам почты России сама не обращусь и другим не порекомендую. К сожалению, надёжней передавать письма с проводником поезда, где больше гарантий и меньше плата.

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)

Express Mail Service (EMS) — это услуга почтовой связи, при которой доставка и вручение почтовых отправлений осуществляется в максимально короткие сроки. Оказывается данная услуга как на территории Республики Беларусь, так и в более чем в 200 странах и территориях мира. Отправления ускоренной почты EMS подразделяются на внутренние и международные . В Беларуси эту услугу оказывает Республиканское унитарное предприятие почтовой связи «Белпочта».

Благодаря уникальной сети (прием осуществляют все почтовые отделения связи), устоявшейся инфраструктуре, эффективной системе перевозок, а так же сотрудничеству с Кооперативом EMS мы предлагаем надежную курьерскую доставку по принципу «от двери до двери» во все населенные пункты Беларуси и по всему миру.

Принадлежность почтовых отправлений к службе EMS определяется наличием на оболочке отправления и сопроводительных документах логотипа, состоящего из следующих элементов:

— треугольник в форме крыла с полосами оранжевого цвета;

— буквы EMS голубого цвета;

— три горизонтальные полосы оранжевого цвета

и начальных букв идентификационного номера отправления РЕ (для внутренних) и EA … — …EW (для международных)

Услуги EMS предоставляются юридическим и физическим лицам.

Отправления EMS подразделяются на отправления, содержащие документы (письменные сообщения, счета, фактуры, справки и т. д.), и отправления с товарными вложениями (личные вещи, предметы культурно-бытового и производственного назначения и т. д.). Внутриреспубликанские отправления EMS могут приниматься без объявленной ценности и с объявленной ценностью. Международное отправление EMS может быть застраховано.

Предельный вес отправлений EMS — 30 кг.

Предельные размеры международных отправлений EMS.

минимальный — 229 х 324 мм; максимальный размер: любое из измерений- 1500 мм. ИЛИ — сумма длины и наибольшей окружности, взятой в любом направлении, кроме длины — 3000 мм.

Отправления EMS имеют приоритет перед остальными видами почтовых отправлений, т. е. на всех этапах прохождения они обрабатываются в первую очередь, и после обработки незамедлительно доставляются или пересылаются далее по назначению наиболее быстрым способом.

Предельные размеры для внутренних отправлений EMS

Минимальный: 90 мм х140 мм, максимальный: любое измерение — 1500 мм, при этом сумма длины и наибольшей окружности, взятой в любом направлении, кроме длины, — 3000 мм. Для рулонов: минимальный сумма длины и двойного диаметра — 170 мм, наибольшее измерение — 100 мм; максимальный: сумма длины и двойного диаметра — 1040 мм, наибольшее измерение — 900 мм.

Филиальное подразделение EMS Russian Post было создано в 1990 году. Оно предоставляет услуги скорой доставки не только в пределах городов Российской Федерации, но и за рубеж (в списке около 190 государств мира). Тарифы на перевозку отправлений доступны, и на порядок ниже, чем у конкурентных фирм. В представительствах компании гарантируют конфиденциальность доставки и сохранность товара клиента.

В настоящий момент EMS Russian Post в Московской области предлагает страхование отправлений от утери и повреждений. Также клиенты могут отслеживать путь посылки в любое время онлайн в сети Интернет. Предусмотрена и оплата при получении, и бесплатная упаковка продукции с логопипом компании, и вызов курьера.

В Московской области адреса EMS Russian Post функционируют в двух городах. Почтовые отделения расположены в Москве (четыре пункта приема и выдачи) и в Мытищах. В каждом из них работают ответственные и аккуратные сотрудники, которые ведут консультационную поддержку. Что касается отправки за рубеж, то специалист обязательно информирует клиента о таможенных правилах.

Некоторые, в основном главные представительства службы экспресс-доставки EMS R. P., осуществляют прием и выдачу отправлений круглосуточно. На сайте компании клиенты могут оставлять свои отзывы или предложения по улучшению сервиса. Также здесь имеется калькулятор расчета, определяющий цену и срок доставки.

Как узнать где посылка онлайн:

Введите трек код, нажмите “отследить” и найдите где находится ваша посылка.

Express Mail Service (сокр. EMS) – это международная служба, специализирующаяся на доставке товаров. Позиционирует себя как быстрая и надежная, вот почему и является довольно дорогой. На практике посылка идет до 10 дней по России и 15-35 дней с других стран. Однако есть возможность заказать «ускоренную доставку». Конечно, за дополнительную плату. Этот вопрос стоит заранее решать с продавцом. Вес почтового отправления не должен превышать 31 кг.

Некоторые нюансы не связанные с отслеживанием

Главная особенность EMS – услуга по получению посылки прямо на дому, которая уже включена в стоимость отправки. Тут есть один немаловажный нюанс. Согласно правилам EMS, при курьере нельзя раскрывать посылку. Если клиент сомневается в сохранности содержимого, он должен забрать квитанцию у курьера, который, в свою очередь, отправиться с посылкой назад на склад. Приходится лично ехать на почту. И уже тогда в отделении EMS при сотрудниках разрешается вскрыть упаковку и проверить товар на целостность.

Процедура отслеживания ЕМС отправления
Теперь – самое интересное. После оплаты товара и его отправки продавец выдает клиенту уникальный трекинг, или индификационный номер. Данный код может состоять из комбинации букв и цифр (для международных операций), или только цифр (для внутрироссийских операций). Последние буквы – идентификатор страны-отправителя. Благодаря этому номеру происходит отслеживание ЕМС посылки – каждый сможет узнать, где в данный момент находится его почтовое отправление.
Что нужно сделать для получения информации?
1. Стоить учесть, что в России посылка начнет отслеживаться лишь после регистрации в стране. Поэтому сначала заходим на сайт трекера страны-отправителя.
2. Возьмем, к примеру, США. Главное место отслеживания американских посылок – . В разделе «Quick Tools» выбираем категорию «Track». Появилась форма, вводим туда 13-символьный номер накладной и нажимаем на кнопку «Find».

Также отслеживание пути «международной» посылки возможно на любом трек-сервисе. Один из наиболее понятных – . Здесь заходим в раздел «Post/EMS» и пишем в форме идентификационный номер.

3. Когда посылка переехала границу и зарегистрировалась в РФ, найти ее местонахождение за считанные секунды позволит сайт http://www.emspost.ru/ru/. Нажимаем на «Отслеживание отправлений EMS» и выполняем вышеуказанные действия.

Система CMS (управление содержанием) связывается с сервером EMS, передает этой службе код, взамен получает данные о местонахождении посылки, а результат выводит на страницу сайта.

4. В некоторых интернет-магазинах введена система отслеживания бандероли, с помощью которой клиенты узнают ее статус. Информация об этом автоматически обновляется в личном кабинете покупателя, или же за ней необходимо обращаться самостоятельно.

5. Существуют специальные программы для ПК, предоставляющие возможность отследить местопребывание посылки. Так, «Track my Packade» является бесплатной и требует минимальных усилий. Скачать прогу можно на сайте .

Откройте программу, добавьте почтовое отправление при помощи кнопки «Добавить», либо нажав на клавишу клавиатуры «Insert».

С этой программой больше не придется по сто раз вводить идентификатор в формы трекеров, вспоминая при этом, где и когда посылка была в прошлый раз. Она очень удобна в использовании: заходит на почтовые ресурсы, сохраняет в «памяти» статус посылок и выводит информацию на экран.

Данные РПО (регистрируемое почтовое отправление) бывает нельзя увидеть в день отправки – случаются задержки в почтовом отделении. Поэтому если отсутствует необходимая информация, не спешите ругаться с продавцом, а сделайте запрос позднее.